Product & Service Innovation Lab!
Oggi prima giornata al Tecnopolo di Reggio Emilia! Il Team di Tech-up sta lavorando con i partecipanti al tema: Il cliente al centro
Impariamo a conoscere davvero clienti e stakeholder, per poter anticipare i loro bisogni, migliorare le relazioni e impattare positivamente sullo sviluppo di nuovi prodotti e servizi grazie a una maggiore chiarezza delle sue necessità.
Lavoriamo in gruppo utilizzando una “stakeholder map”, uno strumento che permette di individuare i diversi soggetti cui rivolgere l’attenzione e differenziarli per individuare quelli più rilevarli e focalizzare al meglio obiettivi, sforzi e risorse.
Tra gli altri approcci che utilizzeremo oggi anche “personas” e “interviste”.
Domani seconda giornata del percorso.
Stay tuned!